سياسة الإسترجاع والإستبدال

شحن مجاني شحن محلي (الولايات المتحدة)

تمتع بالشحن المحلي القياسي المجاني (USPS First Class) للطلبات بقيمة 100 دولار أو أكثر.

معلومات الشحن العامة

  • يُرجى الانتظار 3-5 أيام عمل لمعالجة الطلب والتحقق منه. اترك 7-10 أيام عمل إضافية للتوصيل المحلي. 
  • نحن لسنا مسؤولين عن أي شحنات مفقودة أو مسروقة أو تالفة. يتم تأمين جميع الشحنات ويتحمل المشتري جميع مسؤوليات المطالبات المقدمة مع شركة الشحن. 
  • لأسباب أمنية ، لا يمكننا الشحن إلا إلى العنوان المذكور عند الخروج.
  • لأسباب أمنية ، لا يجوز لنا اعتراض طرد أو تعديل توصيله بمجرد تسليمه إلى شركة النقل. إذا كنت بحاجة إلى تغيير أي معلومات لطلب (عنوان الشحن / الفواتير ، ومعلومات الدفع ، وما إلى ذلك) ، فيمكنك طلب إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بنا فورا على info@popular.jewelry. إذا تم إلغاء طلبك بنجاح ، يمكنك إرسال طلب منقح جديد.

المرتجعات (عبر الإنترنت فقط)

تستمر سياستنا لمدة 15 يومًا بعد تاريخ الشحن. إذا انقضت 15 يومًا منذ شحن الطرد الخاص بك ، فلا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.
القطع المخصصة مثل لوحات الأسماء وحلقات الأسماء والأسنان وما إلى ذلك غير قابلة للاسترداد ولن تكون متاحة للاستخدام كرصيد المتجر. كما أن التخصيصات والتعديلات (أي النقش على السوار ؛ تغيير حجم سلسلة الخاتم) على قطعة ما ستبطل سياسة الإرجاع. سنقوم بإعلامك قبل وقت الشراء إذا تم تصنيف عنصر على هذا النحو.

تخضع العناصر المرتجعة لرسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. 

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أيضًا تضمين العبوة الأصلية مع أي قطع تكميلية (إن وجدت).


إعادة الأموال (إذا كان قابل للتطبيق)

بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر (العناصر). سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
مرة تمت الموافقة على عودتك ، وستتم معالجة المبلغ المسترد وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار بضعة أيام حتى تتم معالجة عملية الاسترداد المذكورة.

رد الأموال المتأخرة أو المفقودة (إذا كان قابل للتطبيق)
إذا كنت لا تزال لم تسترد أموالك في غضون أسبوع من إشعار تأكيد الاسترداد ، فيرجى الاتصال بالمصرف وشركة بطاقة الائتمان / PayPal. يمكن أن يكون وقت معالجة المبالغ المستردة طويلاً ؛ قد يستغرق نشر المبلغ المسترد بعض الوقت.
إذا اتبعت هذا الإجراء ولم يتم إخطارك برد الأموال أو استلامه ، فيرجى الاتصال بنا على popularjewelrycorp@gmail.com.

بيع الأدوات (إذا كان قابل للتطبيق)
يمكن استرداد العناصر التي تم شراؤها بسعر المتجر العادي فقط. لا يمكن استرداد العناصر المعروضة للبيع.

الاستبدال (إذا كان قابل للتطبيق)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى بديل دقيق ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@popular.jewelry وأرسل العنصر الخاص بك إلى 255B شارع القناة نيويورك ، نيويورك ، الولايات المتحدة 10013. لا تخضع التبادلات لرسوم إعادة التخزين بنسبة 15٪.


الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كاملاً بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية عبر البريد الإلكتروني إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية في وقت الشراء ، أو إذا كان العائد قد تم شحن الطلب إليه أو توزيعها عليك ، فسوف نرسل رد الأموال إلى العائد وسيكون مسؤولاً عن التعامل شهادة الائتمان / الهدية.


السلع المستبدلة أو المرتجعة
لإرجاع المنتج الخاص بك ، يرجى الاتصال بنا على info@popular.jewelry مع رقم الطلب و "العودة" في الموضوع. على الرغم من أنه ليس من الضروري ، يمكنك أيضًا تضمين سبب العودة (نسعى جاهدين لتحسين خدمتنا ونرحب بتعليقاتك!)

بمجرد الموافقة على الإرجاع ، اشحن العودة إلى العنوان التالي:

Popular Jewelry

عناية: إرجاع

255 شارع القناة الوحدة ب

نيويورك نيويورك الولايات المتحدة 10013.

ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن المتراكمة على المرتجعات. تكاليف الشحن في وقت الشراء غير قابلة للاسترداد (إذا تم دعم رسوم البريد من خلال خيار الشحن القياسي المجاني ، فستكون هذه التكلفة عادةً غير مرئية لك ؛ سيتم إبلاغ العميل بالتخفيض قبل استرداد المبلغ)

إذا قدمنا ​​لك ملصق الشحن ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

يختلف الوقت الذي يستغرقه عنصر مسترد / متبادل بناءً على موقعك. سنزودك بمعلومات التتبع في وقت الشحن (عادةً عبر البريد الإلكتروني) إن أمكن.


إذا كنت تقوم بشحن عنصر تزيد قيمته عن 50 دولارًا ، ففكر في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها وشراء تأمين لحزمتك. لا يمكننا ضمان أننا سوف نتلقى عودتك. يمكنك أن تطلب منا تقديم ملصق مع التأمين المذكور (انظر أعلاه للحصول على خصومات البريد من المبلغ المسترد.)